Returer & Byte
Allmänna villkor
Vi säljer till privatpersoner och företag inom Sverige.
Krav: Giltigt person- eller organisationsnummer samt svensk legitimation
Åldersgräns: 18 år (eller målsmans godkännande)
Om en minderårig handlar med kort är kortinnehavaren betalningsansvarig.
Frakt och leverans
Leveranstid: 3–4 dagar med DHL
Fraktkostnad: 49 kr
Returfrakt: 75 kr (dras från återbetalningen)
Gratis retur i butik
Uthämtning i butik: Kostnadsfritt (Götgatan 28, Stockholm)
Betalningsalternativ
Swish
Betala enkelt via Swish-appen
Kortbetalning
- VISA
- MASTERCARD
- SSL-krypterat och 3D Secure-certifierat
Faktura via Svea Ekonomi
- 14 dagars betalningsvillkor
- Kreditprövning genomförs
- Dröjsmålsränta: 2 % per månad
- Vid utebliven betalning skickas ärendet till inkasso
Delbetalning via Svea Ekonomi
- Exempel: effektiv ränta 10,68 % vid köp på 10 000 kr över 12 månader
- Uppläggningsavgift: 195 kr
- Aviavgift: 29 kr
Retur och ångerrätt
14 dagars öppet köp
Returvillkor:
- Varor ska vara oanvända
- Etiketter ska sitta kvar
- Originalförpackning ska vara oskadad
- Skokartonger måste skyddas med ytteremballage
Returprocess:
1. Fyll i bifogat returformulär
2. Mejla till hello@greenlaces.se med:
- Ordernummer
- Orsak till retur
3. Vänta på spårningsnummer från oss
4. Lämna in paketet på DHL:s serviceställe
Viktigt om returer:
- Skicka inte som postförskott
- Returadress: Green Laces AB, Hökens gata 7, 116 46 Stockholm
- Återbetalning sker till samma kort/konto som vid köpet
Reklamationer
Reklamationsrätt: 3 år enligt svensk lag
Vid fel på vara:
- Mejla hello@greenlaces.se
-Bifoga bilder
-Beskriv problemet
- Vi prioriterar reparation framför byte
Ej uthämtade paket
Hämttid: 2 veckor
Avgifter vid ej uthämtat paket:
- Returfrakt
- Hanteringsavgift: 150 kr
Företagsinformation
Organisationsnummer: 556826-4518
F-skattsedel: Ja
Kundtjänst:
- E-post: hello@greenlaces.se
- Öppet: Vardagar
- Svarstid: Vanligtvis inom en arbetsdag
Lagstiftning
Köp regleras av:
- Distansavtalslagen
- Konsumentköplagen
Mer information finns på: www.konsumentverket.se
Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten för:
- Tryckfel
- Slut i lager
- Uppenbara prisfel
- Att neka beställningar
- Att göra ändringar i beställningar vid leveranshinder
Version av villkoren:
Senast uppdaterade köpvillkor för Green Laces – mars 2025
